Lažne novice in Facebook manipulacija

2024 Avtor: Seth Attwood | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 16:16

Glede na to, s kom se pogovarjate, bo Facebook veljal za rešitelja ali morilca sodobnega novinarstva. Približno 600 milijonov ljudi vsak teden gleda novice na Facebooku, ustanovitelj družbenega omrežja Mark Zuckerberg pa niti ne skriva svojih načrtov, da bi prevladoval v distribuciji digitalnih novic.

"Ko se novice posredujejo tako hitro kot vse informacije na Facebooku, ljudje začnejo brati veliko več novic," je dejal Mark na seji vprašanj in odgovorov tistega leta in dodal, da želi, da bi takojšnji članki na Facebooku postali hitri. strani s članki) glavne vir novic za ljudi.

Facebook, ki je z železno pestjo zagrabil internetni promet, je digitalne založnike potisnil v neprijetno zavezništvo s 350 milijard dolarjev vrednim velikanom in med spletnimi mediji sprožil polemike o resničnih namenih družbenega omrežja. Bo korporacija brez sledu podredila celoten trg ali pa bo preprosto uredila dostavo uporabniku prijaznih vsebin neposredno v njegov vir novic? V svoji zgodovini je Facebook, ki danes plačuje založnikom, kot sta Buzzfeed in New York Times, za uporabo storitve pretakanja videa Facebook Live, si prizadeval za obojestransko koristen odnos najemodajalec-najemnik.

Če pa res želite vedeti, kaj si Facebook misli o novinarjih in novinarstvu, morate le pogledati, kaj se je zgodilo, ko je podjetje na tihem najelo več novinarjev za delo na skrivnem projektu »popularnih novic«. Rezultati so grdi: po mnenju petih nekdanjih "kustosov novic", kot jih interno imenujejo, Zuckerberg in podjetje gledata na industrijo in talente, ki jo hranijo, zviška. Ti nekdanji kustosi so v intervjujih za Gizmodo opisali grozne delovne razmere, ponižujoče vedenje ter skrivnosten in aroganten odnos vodstva, ki je z njimi ravnalo kot s potrošnim materialom. Po bivanju na Facebookovem smetišču novic so se trdno prepričali, da jih podjetje ni najelo zaradi novinarskega dela, ampak zato, da bi na njih preizkusilo svoj algoritem za razvrščanje novic.

Facebookov razdelek Popular News, ki je bil uveden januarja 2014, je eno najbolj zaželenih mest na celotnem internetu, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu strani spletnega mesta in vsebuje seznam najbolj razpravljanih tem in povezave do številnih člankov o vsako od teh tem. Približno deset novinarjev, najetih za vodjo tega oddelka, ne dela iz newyorške pisarne podjetja, ampak so v bistvu pogodbeni izvajalci.

"Bili smo v klepetalnici skoraj dva meseca in pol," je dejal nekdanji kustos novic (vsi so vztrajali pri popolni anonimnosti, da bi se izognili težavam s Facebookom zaradi pogodbe o nerazkritju). Očitno je bilo, da je Zuckerberg v vsakem trenutku pripravljen zapreti projekt.

"Nismo obravnavali kot ljudi, ampak kot robote," se je spominjal drugi kustos.

Nedvomno razdelek z novicami na Facebooku zagotavlja pomemben del ogledov za novice. Facebook ne navaja, kako visok je ta delež, vendar anekdotski dokazi kažejo, da vključitev v razdelek z novicami doda članku na tisoče ogledov. Algoritem za izbiro novic v rubriki določa, katere članke berejo obiskovalci spletnega mesta, vendar Facebook ne razkriva načel svojega delovanja.

Razdelek z novicami gostijo ljudje v 20-ih in 35-ih letih, večina jih je diplomirala na prestižnih univerzah Ivy League in zasebnih ustanovah na vzhodni obali, kot sta Columbia ali New York University. Pred tem so delali za publikacije, kot so Bloomberg, New York Daily News, MSNBC in Guardian. Več nekdanjih kustosov novic je zapustilo Facebook za New Yorker, Mashable in Sky Sports.

Glede na pogovore z nekaterimi nekdanjimi člani skupine kustosov novic ima skupina moč, da določi, kateri članki bodo pristali na vrhu seznama novic in, kar je še pomembneje, katera spletna mesta bodo prišla tja. Eden od članov ekipe je dejal: "Ustreznost smo opredelili na podlagi lastnega okusa in nikoli ni bilo enotnega standarda za kakovost novic."

Kustosi novic niso zaposleni na Facebooku, ampak izvajalci. Ena nekdanja kustosinja je povedala, da jim je Facebook zagotavljal delovne ugodnosti, kot so polno zdravstveno zavarovanje, polletne počitnice in povračilo voznine, vendar jih zaradi korporativne kulture in prijetnih malenkosti zaradi vseh zaposlenih v podjetju ni dojemal kot zaposlene. »Ugasnila je luč za celotno podjetje ob 20. uri, ko smo še delali. Nekako smo bili ločeni od dogajanja v podjetju, a so nas zaposlili pod drugačnimi pogoji,« pravi eden od nekdanjih zaposlenih.

Ko so zjutraj na delo prišli kustosi novic, ki sta jih najela BCForward in Pro Unlimited (za katere je Accenture sklenil pogodbo za najem zaposlenih na Facebooku), so jim predstavili seznam vročih tem, izbranih s Facebookovim algoritmom, od najbolj priljubljenih do najmanj priljubljena. Kustosi so nato določili seznam člankov, povezanih s temi tematikami.

Ekipa kustosov za vsako temo napiše naslov, ki mu sledijo približno trije stavki opisa, skupaj s fotografijo ali videom na Facebooku. Kustos izbere tudi »najprimernejšo objavo«, ki povzema temo in običajno vodi do strani z novicami. Nekdanji kustosi so za Gizmodo povedali, da jim je bilo naročeno, naj napišejo nevtralne naslove in opise, in bi morali videoposnetek priložiti le temi, ko je bil video objavljen na Facebooku. Obstajal je tudi seznam prednostnih publikacij, iz katerih naj bi jemalo gradivo - New York Times, Time, Variety in številni drugi tradicionalni mediji. Obstajal je tudi seznam pogosto prezrtih naslovov, kot so World Star Hip Hop, The Blaze in Breitbart, vendar ni bilo uradnih navodil, da bi jih prezrli. Priporočeno je bilo tudi, da se v novicah izogibate omembi Twitterja in jih nadomestite z besedilom »družabno omrežje«.

Kustosi imajo moč, da "prepovejo" katero koli temo. Tisti, s katerimi smo se pogovarjali, so to počeli vsaj vsak dan – predvsem zaradi pomanjkanja vsaj treh tradicionalnih virov v temi. Iz drugih razlogov so bili predpisi glede njihove prepovedi motni in so kustosom dajali možnost brisanja tem brez očitnega razloga (čeprav tisti, s katerimi smo se pogovarjali, trdijo, da te možnosti nihče ni zlorabil).

V začetku leta 2015, ko je bil projekt Facebook news feed še v začetni fazi, ni bilo posebnih navodil o preostalem delu kustosov.

"Bilo je precej preprosto - naučili so nas osnovne odgovornosti, nato pa smo se na vso moč potopili v delo," pravi eden od nekdanjih kustosov.

Sčasoma so se zahteve povečevale in ekipa kustosov novic je začela gledati v skladu z najslabšimi stereotipi o tovarni internetnih vsebin.

Vodje so kustose nagajali z dnevnimi stopnjami naslovov in opisov, dajali navodila, koliko časa naj traja, da se napiše ena objava. Splošna norma je bila 20 objav na dan. "Med nami so krožili dokumenti, ki opisujejo, kako hitro smo delali - menedžerji so poskušali spodbuditi konkurenco med zaposlenimi v upanju, da bodo videli meje naše produktivnosti," je dejal nekdanji kustos.

To je opeklo zaposlene. »Večina tistih, s katerimi smo začeli, je že odšla. Za mnoge je bila ta služba začasna možnost, večina nas je tja prišla takoj po novinarski šoli, vsaj enega so odpustili. Večina tega dela je šla v druge novice, «je z nami delila še ena nekdanja kustosinja.

Po besedah ene kustosinje so menedžerji prosili izvajalce, naj ne omenjajo svojega dela na Facebooku v življenjepisih ali javnih straneh. "Zdelo se je, kot da želijo čarobnost vročih novic obdržati za zaprtimi vrati," pravi nekdanja kustosinja novic. Kljub prizadevanjem vodstva je na LinkedInu enostavno najti nekdanje zaposlene na Facebooku.

Razlog, zakaj Facebook poskuša odstraniti svoj vir novic, je ustvarjanje iluzije nepristranskega procesa razvrščanja novic s strani apolitičnega stroja družbenih medijev. Navsezadnje se celotna informacijska veja podjetja, ki jo vodi višji urednik Benjamin Wagner, zanaša na vero ljudi na Facebooku kot na kanal za posredovanje informacij. Če se skupina urednikov prepira o priljubljenih temah na enak način, kot se uredniki časopisov prepirajo o tem, kaj naj objavijo na naslovnici, Facebook tvega, da uniči svojo podobo nestrankarskega igralca v medijski industriji, nevtralnega cevovoda in ne pristranskega kustos.

Zato mnogi nekdanji kustosi verjamejo, da je končni cilj Facebooka zamenjati človeške kustose z robotskimi kustosi. Nekdanji kustosi, ki jih je intervjuval Gizmodo, so povedali, da se jim zdi, da trenirajo avtomat, ki bo slej ko prej zasedel njihovo mesto. Kot je dejal nekdanji kustos, je bilo kot da bi bil del eksperimenta, ki je bil na koncu zamenjan.

Na vprašanje o ekipi kustosov novic in njeni prihodnosti je tiskovni predstavnik Facebooka odgovoril: »Govoric in špekulacij ne komentiramo. Kar zadeva kustose, prejemajo dostojno nadomestilo."

Kot pravijo sogovorniki, njihovi kolegi, ki še vedno delajo na Facebooku, čutijo, da se njihovo delo postopoma izpodriva. Iz skupine najmanj 20 ljudi je Facebook v zadnjem letu odpustil osem, ne da bi jih zamenjal z nikomer. »Zaposlili so nas in zagotovili, da zaposlujejo vsaj za eno leto, po treh mesecih pa so nas trije odpustili brez navedbe razloga. Rekli so nam le, da podjetje znižuje stroške, «je dejal eden od nekdanjih kustosov.

Drugi nekdanji kustos vidi končni cilj Facebooka kot zelo preprost: »To je eksperiment za povečanje angažiranosti občinstva. To sodelovanje je edina stvar, za katero si prizadevajo."

Podatki, ki jih Facebook zbira od milijarde uporabnikov, ki vsak dan kliknejo razdelek z novicami, bi lahko pomembno vplivali na prihodnji obraz medijev – kaj beremo, kako to počnemo in od kod dobimo svojo vsebino. Ta prihodnji videz določa, če ne ekipa 20 kustosov, pa algoritem, ki so ga ti kustosi usposobili. »Vse je podrejeno znanosti. Bili smo sužnji algoritma, «je dejal eden od nekdanjih kustosov novic.