Ne maram, odjavi se: izvori agresije na internetu

2024 Avtor: Seth Attwood | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 16:16

Želja po sodelovanju in notranja domneva, da so okoli nas dobri ljudje, sta pomagali človeštvu preživeti v hudih časih boja za mesto na soncu. Zdaj je povsem mogoče preživeti, ostati goreč individualist, zato ne gre le želja po pomoči, ampak tudi preprosto dobronameren odnos drug do drugega. In predvsem na internetu in družbenih omrežjih.

Objavljamo skrajšan in prirejen prevod članka, ki analizira izvore agresije na internetu, ki ji je lahko izpostavljen vsak. Tako kot žrtev kot neposredni vir.

Nenehna grožnja spletnih zlorab, vključno z grožnjami s smrtjo in spolnim napadom, utiša ljudi, jih izriva iz spletnih platform in še dodatno zmanjšuje raznolikost spletnih glasov in mnenj. In ni razloga, da bi verjeli, da se to stanje nekako spreminja. Lanskoletna anketa je pokazala, da je 40 % odraslih osebno doživelo spletno nasilje, pri čemer je skoraj polovica doživela nasilne oblike nadlegovanja, vključno s fizičnimi grožnjami in nadlegovanjem.

Poslovni modeli platform, kot sta YouTube in Facebook, promovirajo vsebino, za katero je večja verjetnost, da bo odmevala pri drugih uporabnikih, saj večja angažiranost pomeni boljše priložnosti za oglaševanje. Toda posledica tega pristopa je naklonjenost kontroverzni in zelo čustveni vsebini, ki lahko ustvari spletne skupine ljudi, ki odražajo in krepijo mnenja drug drugega, spodbujajo bolj ekstremne vsebine in zagotavljajo nišo za pojav lažnih novic.

Naša človeška sposobnost komuniciranja idej prek človeških omrežij nam je omogočila, da zgradimo sodoben svet. Internet ponuja neverjetne možnosti za sodelovanje in komunikacijo med vsemi člani človeštva. Toda namesto, da bi izkoristili množično širjenje naših družbenih krogov na internetu, se zdi, da se vračamo k tribalizmu in konfliktom, in prepričanje v potencial interneta kot sredstva za povezovanje človeštva v mreže za sodelovanje se začenja videti naivno.

Čeprav v resničnem življenju z neznanci običajno komuniciramo na vljuden in spoštljiv način, se lahko na spletu obnašamo grozljivo. Ali lahko ponovno preučimo sodelovalne tehnike, ki so nam nekoč omogočale, da smo našli skupni jezik in cveteli kot vrsta?

Ne razmišljaj preveč, samo pritisnite gumb

Izberem znesek in hitro preidem na naslednje vprašanje, saj vem, da igramo proti uri. Moji soigralci so daleč in mi neznani. Pojma nimam, ali stremimo k skupnemu dobremu ali sem zaveden, ampak nadaljujem, saj vem, da so drugi odvisni od mene. Sodelujem v tako imenovani "igri javnih dobrin" v laboratoriju za sodelovanje ljudi univerze Yale. Raziskovalci ga uporabljajo kot orodje za razumevanje, kako in zakaj sodelujemo in ali lahko izboljšamo svoje prosocialno vedenje.

Skozi leta so znanstveniki predlagali različne teorije o tem, zakaj ljudje tako dobro sodelujejo med seboj, da tvorijo močne družbe. Večina raziskovalcev zdaj verjame, da je evolucijske korenine naše skupne milosti mogoče najti v koristih za preživetje posameznika, ki jih ljudje doživljajo, ko delamo skupaj kot skupina. V New Haven sem prišel obiskati skupino laboratorijev, kjer raziskovalci izvajajo eksperimente, da bi dodatno raziskali našo izjemno težnjo, da smo prijazni do drugih, tudi na lastne stroške.

Igra, ki jo igram, je eden od stalnih eksperimentov v laboratoriju. Sem v štiričlanski ekipi, vsak na drugi lokaciji in dobim enako količino denarja za igranje. Od nas se zahteva, da izberemo, koliko denarja bomo položili v skupno banko, glede na to, da se bo ta banka podvojila in razdelila na vse nas. Ta družbena dilema, tako kot vsako sodelovanje, temelji na določeni stopnji zaupanja, da bodo drugi ljudje v skupini dobri. Če vsi v skupini prispevajo ves svoj denar, se celoten znesek podvoji, prerazporedi na štiri in vsak dobi dvakrat več. win-win!

Nicholas Christakis, direktor Yale Human Nature Lab, veliko razmišlja o oblikovanju naših interakcij v družbenih medijih. Njegova ekipa raziskuje, kako naš položaj na družbenem omrežju vpliva na naše vedenje in celo kako lahko nekateri vplivni ljudje dramatično spremenijo kulturo celotnega omrežja.

Ekipa raziskuje načine, kako prepoznati te ljudi in jih vključiti v programe javnega zdravja, ki lahko koristijo skupnosti.

Na spletu lahko kulturo ustrahovanja spremenijo v kulturo podpore.

Korporacije že uporabljajo surovi Instagramov sistem za zaznavanje vplivnih ljudi, da prek njih oglašujejo svoje blagovne znamke. Toda Christakis ne gleda le na to, kako priljubljena je oseba, ampak tudi na njegov položaj v omrežju in obliko te mreže.

Velik del antisocialnega vedenja na internetu izvira iz anonimnosti interakcij – tukaj so stroški ugleda, povezani s slabim vedenjem, veliko nižji kot brez povezave. Eden od načinov za zmanjšanje stroškov ugleda zaradi slabega spletnega vedenja je uporaba neke oblike socialne kazni.

Eno igralno podjetje, League of Legends, je storilo prav to z uvedbo funkcije Tribunal, v kateri so igralci lahko kaznovali drug drugega za negativno igro. Družba je poročala, da so v enem letu "prevzgojili" 280.000 igralcev, kar pomeni, da so po kaznovanju s strani sodišča spremenili svoje vedenje in nato dosegli pozitiven ugled v skupnosti. Razvijalci lahko vgradijo tudi družbene nagrade za dobro vedenje, tako da spodbujajo več elementov sodelovanja, ki pomagajo graditi odnose.

Raziskovalci se že začenjajo učiti predvidevati, kdaj se bo situacija kmalu poslabšala – točko, na kateri lahko koristi proaktivno posredovanje. »Morda mislite, da so sociopati, ki jim na internetu pravimo troli, manjšina, ki delajo vso to škodo,« pravi Cristian Danescu-Niculescu-Mizil z oddelka za informacijske znanosti na univerzi Cornell. »Toda pri našem delu dejansko ugotavljamo, da se navadni ljudje, kot smo ti in jaz, lahko obnašajo antisocialno. Za določeno obdobje lahko tudi vi postanete trol. In to je neverjetno."

To je tudi alarmantno. Na koncu dneva je morda skušnjava užaliti nekoga, ki je oddaljen, za katerega ne poznate, če mislite, da bo navdušil vašo bližnjo družbeno skupino. Danescu-Niculescu-Mizil preučuje razdelke s komentarji pod spletnimi članki. Identificira dva glavna sprožilca trolanja: kontekst izmenjave, torej vedenje drugih uporabnikov, in vaše razpoloženje. "Če ste imeli slab dan, je veliko večja verjetnost, da boste v isti situaciji začeli trolati," pravi.

Po zbiranju podatkov, tudi od ljudi, ki so v preteklosti trolali, je Danescu-Niculescu-Mizil zgradil algoritem, ki z 80-odstotno natančnostjo napoveduje, kdaj se bo nekdo začel obnašati zlorabo na internetu. In to omogoča, na primer, uvedbo zamude v času objave. Če bodo morali ljudje dvakrat premisliti, preden nekaj napišejo, bo to izboljšalo kontekst izmenjave za vse naenkrat: manj je verjetno, da boste priča, da se drugi ljudje slabo obnašajo, in zato manj verjetno, da se boste slabo obnašali sami.

Dobra novica je, da kljub grozljivemu vedenju, s katerim so se mnogi od nas srečali na spletu, večino časa komuniciramo na prijeten in sodelovalen način. Še več, utemeljeno moralno ogorčenje je koristno pri izpodbijanju sovražnih tvitov. Nedavna britanska študija antisemitizma na Twitterju je pokazala, da se sporočila, ki izpodbijajo antisemitske tvite, širijo veliko bolj kot sami antisemitski tviti.

Kot ugotavlja Danescu-Niculescu-Mizil, smo imeli na voljo tisoče let, da izpopolnimo svoje mehanizme za osebne stike, za družbene medije pa le 20 let.

Ko se naše spletno vedenje razvija, bomo morda začeli uvajati subtilne namige, digitalne ekvivalente obraznih izrazov in drugih telesnih namigov, da bi olajšali spletne razprave. Medtem vam svetujemo, da se z žalitvami na internetu spopadete in ostanete mirni – za to niste krivi.

Ne maščevajte se, ampak blokirajte in ignorirajte nasilnike ali, če menite, da je prav, jim povejte, naj prenehajo. Pogovorite se z družino ali prijatelji o tem, kaj se dogaja, in jih prosite, naj vam pomagajo. Na koncu naredite posnetke zaslona in prijavite težave tehnični podpori družbenega omrežja, če gre za fizične grožnje, pa to prijavite policiji.

Če bodo družbeni mediji, kot jih poznamo, preživeli, bodo morala podjetja, ki delujejo na teh platformah, še naprej upravljati svoje algoritme in se morda zanašati na vedenjske znanosti za spodbujanje sodelovanja in ne ločevanja, pozitivne spletne izkušnje in ne zlorabe. Toda kot uporabniki se lahko tudi mi naučimo prilagajanja temu novemu komunikacijskemu okolju, tako da produktivna interakcija ostane norma, tako na spletu kot zunaj njega.