Nadure kot nadloga sodobne družbe

2024 Avtor: Seth Attwood | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 16:16

Skoraj vsa podjetja zdaj pritiskajo na zaposlene, da delajo več ur, kot je določeno v pogodbi. Ta pritisk prikrivajo različni evfemizmi: lepe besede o poslanstvu, osebni prispevek, pohod.

Tisti, ki kažejo pripravljenost na prekomerno delo, so pogosto deležni nagradne vljudnosti od vodstva: »Joe je dal sto petdeset odstotkov, da bi nam pomagal doseči naše cilje: delal je pozno, hodil ven ob vikendih. Svoj čas je žrtvoval za naše poslanstvo."

Sama na srečo še nikoli nisem delala v podjetju, kjer bi moj odpor do nadur ne odobravali. In vendar menim, da je nedopustno niti govoriti naklonjeno o takšni praksi. To je simptom težav, ki jih ne bi smeli spodbujati. Pod nobenimi pogoji.

V bistvu potreba po predelavi izvira iz težav s strokovnostjo, določanjem prednostnih nalog in prilagodljivostjo. Večinoma bom govoril o nadurnem delu v IT podjetjih, vendar je enak negativen vpliv na produktivnost in kakovost dela mogoče opaziti na katerem koli drugem področju.

Profesionalnost

Profesionalnost je disciplina. Vsekakor pa je za razvoj spretnosti in kompetenc potrebna disciplina. Revizija kaže, da družba k načrtovanju pristopa neprevidno (pa ne samo k njemu). Toda glavna stvar je, da kaže na nezmožnost, da bi delovni proces zaprli v jasen okvir in mu ne dovolili, da bi izrinil druge poklice.

Besedna zveza "delaj, dokler ne padeš in počivaj na polno" je povezana s številnimi načini razmišljanja, ki ljudi potiska k prezaposlenosti. Ideja je, da si ne rabiš prizanašati, ko greš do nekega cilja, ko pa je dosežen, si lahko dovoliš, da te izvlečejo na polno. Kaj pa, če ta trenutek nikoli ne pride, kaj, če preprosto ni časa za počitek, ker bo enemu cilju vedno sledil drugi? Če sprejmete preobremenjenost kot normo, bo ta odnos začel ustvarjati vedno več razlogov za pozno delo, tako da nikoli ne pride do drugega dela citata.

Bolj razumna fraza zveni kot: "delaj s polno močjo in potem pojdi domov." Predpostavlja, da obstaja neko ravnovesje med delom in drugimi vidiki našega življenja. Vsak dan pridemo v službo, naredimo vse, kar je potrebno, in potem, ko je delovni čas konec, vstanemo in gremo domov. Kaj počnemo, ko je dnevno delo opravljeno, je naša skrb. Imamo popolno svobodo, da vse, kar je povezano z delom, pustimo na delovnem mestu in sami upravljamo svoj čas.

Ta pristop ljudem vrača možnost, da se odločijo, kaj jim je pomembno. Nekdo bi lahko rekel, da želi le dati prednost delu, a v tem primeru recikliranje ni najboljši način; kasneje bomo pogledali nekatere razloge za to. Profesionalnost je nemogoča brez spoštovanja meja in discipline drugih ljudi. Zato ljudi ne morete prisiliti, da izbirajo med kariero in družino, službo in prijatelji, poslom in zabavo. Strokovnjaki in organizacije, ki želijo, da so čim bolj produktivni, morajo ohraniti to ravnovesje.

Prednostne naloge

Drugo področje, ki je tesno povezano s strokovnostjo, je določanje prioritet. V veliki večini primerov, ko so me prosili, da delam dlje, ali ko sem takšne primere opazoval od zunaj, se je ves razburjenje začel s tem, da se je nekdo zmedel, katera od nalog je pomembnejša. Nekdo, nekje, ima težave z določanjem prioritet. Najpomembnejše in najnujnejše delo ni bilo predvideno za najugodnejši čas. Seveda se zgodi, da se v procesu dela pojavijo napake ali se spremenijo okoliščine. A pogosteje gre za napačne prioritete.

Po drugi strani je to posledica zmanjšanja komunikacije. Poskrbeti je treba, da si ekipe med delom dajejo redne in jasne povratne informacije. Kadar koli je to pravilo kršeno, se poveča tveganje, da ne naredimo tistega, kar je v tem trenutku najbolj nujno. Dejstvo je, da če vrednost nečesa ni povsem jasna, ne smete izgubljati časa za to. Prizadevanja za odpravo morebitnih nejasnosti pomagajo, da se osredotočimo na bistveno. Če lahko orišemo, kaj je pomen tega ali onega dejanja, ga najverjetneje sploh ni treba izvajati. Napačne prioritete postavljajo pod vprašaj uspeh izdelka - nismo prepričani, da se izvaja točno tisto, kar želijo uporabniki.

Ko je vrednost dejanj jasno opredeljena in razvrščena po pomembnosti, je lažje načrtovati vrstni red dela. Razumevanje vrednosti omogoča, da nastavite pravo lestvico in sestavite urnik. Pomembnejše stvari je mogoče dvigniti, manj pomembne pa odložiti ali celo izključiti iz načrta. Poudarek na pomembnosti prioritet nam omogoča, da se znebimo enega od temeljnih vzrokov za potrebo po recikliranju in se vrnemo na običajen urnik.

Izven urnika

Zadnjih petnajst let sem delal predvsem kot programer. Toda med pisanjem kode sem naredil tudi veliko podpornih računalniških sistemov za podjetja. Včasih bi se ti sistemi pokvarili in delali po urniku, da bi odpravili težavo. To je tudi del poteka dela – potreba po včasih prerazporeditvi delovnega časa. Toda – in tu se spet vračamo k vprašanju strokovnosti – to ne bi smelo pomeniti, da delavec dela polni delovni čas, poleg tega pa zapravlja svoj osebni čas.

Imel sem srečo, da sem delal v podjetjih, kjer niso imeli nič proti temu, da bi morali ustrezno preoblikovati moj urnik, ko so se pojavile nepredvidene situacije. Če sem ob dveh zjutraj popravljal strežnik, potem nihče ni pričakoval, da se bom naslednje jutro vrnil v pisarno in delal kot običajno. Moje vsakodnevne obveznosti so se premaknile, da sem lahko nadoknadil izgubljeni čas in se zaščitil pred izgorelostjo. Pomembno je razlikovati med vrstami prilagoditev dela, ki jih je treba izvesti, ko mora nekdo delati izven urnika, in prisilnim (ali celo prostovoljnim privolitvijo) v nadurno delo.

Fleksibilnost

Prvo načelo v manifestu razvoja agilne programske opreme je: "Ljudje in interakcije so pomembnejši od procesov in orodij." Vsaka organizacija, ki sledi metodologiji agilnega razvoja, ima v mislih predvsem ljudi. Da bo potrebno delo dobro opravljeno, se morate najprej prepričati, da je dobro za ljudi, ki ga bodo opravljali. Med načeli, na katerih temelji manifest, je tudi potreba po ohranjanju dolgoročno realnega tempa razvoja.

Recikliranje je neposredno v nasprotju s tem načelom. Dejstvo, da obstaja potreba po njem, pomeni, da je prišlo do napake v procesih. V agilni organizaciji nadure kažejo na druge sistemske težave. Zato premislite o prioritetah, obsegu, kakovosti, prepoznajte problem in ga rešite, kakršen koli že je. Ne izstopite iz te situacije preprosto tako, da sprejmete recikliranje kot nekaj neizogibnega ali potrebnega.

Ena od zahtev sistema Agile je zdravo ravnovesje v življenju zaposlenih, torej možnost sprostitve. Delo ne bo učinkovito, če se spremeni v neskončen neprekinjen proces. Prej ali slej bomo začeli dajati slabe rezultate, potem pa nas bodo prisilili, da ostanemo v službi še dlje in ponovimo tisto, kar ni šlo prvič. Zato se je lažje spopasti s tistimi pomanjkljivostmi v sistemu, ki povzročajo potrebo po obdelavi, nato pa se je mogoče izogniti takšnim skokom v odboju.

Produktivnost

Poleg vsega naštetega raziskave kažejo, da je recikliranje izguba časa. Dlje ko ljudje redno delajo nadure, bolj pade njihova produktivnost. In očitno ta recesija popolnoma izniči kvantitativno povečanje, ki ga dajejo dodatne ure. Novi dokazi kažejo, da sedenje v pisarni pozno v noč opravi približno enako količino dela kot običajno, le počasneje. Nadure, kot pove že naslov povezanega članka, so preprosto neuporabne.

Prekomerno delo je zaradi različnih razlogov slabo za produktivnost in se mu je privzeto najbolje izogniti. Zakaj bi izgubljali čas za neučinkovite poskuse dela, ko si lahko samo vzamete odmor, se dobro spočijete in se vrnete v polno bojno pripravljenost? Ni prepričljivih argumentov v prid tej praksi - naučili smo se le, da jo dojemamo kot normo. Zavajamo se, če ostanemo gluhi za to, kar pravita znanost in lastna intuicija.

Kakovost

Končno je še vedno vprašanje kakovosti. Recikliranje ne spodbuja discipline in dobrih praks, ki ohranjajo kakovost dela konstantno visoko. To je že samo po sebi način, kako se "odrezati" in podoben odnos se pronica v proces opravljanja nadurnih nalog. Že dejstvo, da smo prisiljeni delati pozno, pomeni, da nam je onemogočeno premišljeno in brez naglice pisati kodo.

Dejstvo, da izgubimo motivacijo za razmišljanje o tem, kaj počnemo in vzdrževanje reda pri delu, začne upadati kakovost izdelkov. Vse pogosteje začenjamo delati brez testov, saj se zdi, da v tem delu funkcionalnosti ni nič zapletenega. Arogantno se odločimo, da lahko naredimo dobre izdelke, ne da bi se trudili razmišljati vnaprej in uporabljati ustrezne metode. Takšna aroganca se nikoli ne opraviči: vsi smo nagnjeni k precenjevanju svojih zmožnosti. Dolgoročne prakse zagotavljanja kakovosti in delovna disciplina so najboljša pomoč pri ohranjanju treznega pogleda na izdelek. Recikliranje nam vzame ključno sestavino obeh stvari – čas.

Kakovost izdelkov neizogibno trpi, ko nadure postanejo rutinske. Včasih se to ne zgodi takoj, a ko se začne obravnavati kot sprejemljiv izhod iz situacije in je dobrodošel, se preudarne prakse postopoma pokvarijo in tudi najboljši razvijalci podjetja so zatrti z odgovornim odnosom do dokončanja nalog. Če želimo ohraniti kakovostne izdelke in močno ekipo, recikliranje ne bi smelo biti pravilo. Nikoli v resnici ne prinese koristi, ki jih obljublja, in pogosto niti ne vemo, kakšno ceno plačamo, dokler ne dobimo velikega računa.

*

Kako je mogoče rešiti ta problem? No, osebno samo nočem delati nadur. Ne skrivam razdraženosti, ko slišim, da nekoga pohvalijo, ker je pozno pokončen. Zagovarjam interese tistih, ki tega ne počnejo sami, pa če jim je to všeč ali ne. Na splošno bi morali začeti tako, da pojasnite, da je recikliranje težava. Prvi korak bi moral biti takšen.

Nadure so znak sistemske težave, signal, da je šlo nekje narobe. Če mora nekdo delati dlje od predpisanega časa, moramo storiti vse, da se podobne situacije v prihodnje ne bi dogajale. Ne bi smeli dovoliti, da bi se recikliranje razvilo v profesionalno izgorelost – in s spodbujanjem se ravno temu premikamo. V zvezi s tem bi morale organizacije okrepiti konkretna pravila.